Le client cherche toujours ses clés sous le réverbère…parce que c’est là qu’il y a de la lumière ! C’est parce qu’il n’y a pas de solution là où nous la cherchons que nous n’en trouvons pas. Aussi lorsqu’un manager réfléchit à son problème, le meilleur service à lui rendre est d’examiner avec lui son processus mental (notamment comment il formule son problème ou son objectif) et de lui permettre d’envisager d’autres façons de s’y prendre. En effet, si cette manière là fonctionnait, il aurait déjà trouvé la solution ! Mais on fait généralement toujours « plus de la même chose », y compris quand cela ne marche pas !... Dans le coaching, au contraire, on essaie de gagner du temps en cherchant des solutions à l’extérieur du problème, c’est-à-dire là où le client ne cherche pas. C’est en cela que cet exercice est déstabilisant, puisqu’il consiste justement à bousculer le cadre de référence, afin d’ouvrir sur de nouvelles options de solutions…